Support Policy Page
Support Policy | সাপোর্ট নীতিমালা
Effective Date: 01-05-2025
| English | বাংলা |
|---|---|
| This Support Policy explains how Dada.com.bd provides customer support and assistance for users and vendors. | এই সাপোর্ট নীতিমালায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে কিভাবে Dada.com.bd গ্রাহক ও বিক্রেতাদের সহায়তা প্রদান করে। |
| 1. Support Hours Our support team is available: – Saturday to Thursday – 10:00 AM to 6:00 PM (Bangladesh Time) | ১. সাপোর্ট সময় আমাদের সাপোর্ট টিম সক্রিয় থাকে: – শনিবার থেকে বৃহস্পতিবার – সকাল ১০টা থেকে সন্ধ্যা ৬টা (বাংলাদেশ সময়) |
| 2. Support Channels You can reach us through: – Email: [email protected] – Phone: +8801716828289 – Website Contact Form | ২. সাপোর্ট চ্যানেল আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন: – ইমেইল: [email protected] – ফোন: +8801716828289 – ওয়েবসাইটের যোগাযোগ ফর্ম |
| 3. Response Time We aim to respond to all queries within 24 hours (business days only). | ৩. সাড়া দেওয়ার সময় আমরা সকল প্রশ্নের উত্তর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে (কর্মদিবসে) দেওয়ার চেষ্টা করি। |
| 4. Types of Support We provide support for: – Order tracking & status – Product issues or disputes – Account & login help – Payment & refund questions | ৪. সাপোর্টের ধরণ আমরা সহায়তা করি: – অর্ডার ট্র্যাকিং ও স্ট্যাটাস – পণ্যের সমস্যা বা বিরোধ – অ্যাকাউন্ট ও লগইন সমস্যা – পেমেন্ট ও রিফান্ড সংক্রান্ত প্রশ্ন |
| 5. Vendor Support Vendors receive dedicated support via their dashboard and email. Business-related queries are handled within 1–2 business days. | ৫. বিক্রেতা সাপোর্ট বিক্রেতারা ড্যাশবোর্ড ও ইমেইলের মাধ্যমে আলাদা সাপোর্ট পান। ব্যবসায়িক বিষয়ে ১–২ কর্মদিবসে সাড়া দেওয়া হয়। |
| 6. Limitations We do not provide support for: – Third-party software – Internet or device-related issues – Non-Dada.com.bd services | ৬. সীমাবদ্ধতা আমরা নিচের বিষয়ে সাপোর্ট দিই না: – তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার – ইন্টারনেট বা ডিভাইস সমস্যা – Dada.com.bd-এর বাইরে থাকা সেবা |
| 7. Escalation If your issue is unresolved, you may escalate it to our management via email: [email protected] | ৭. অভিযোগ উত্তোলন যদি আপনার সমস্যা সমাধান না হয়, তাহলে আপনি আমাদের ম্যানেজমেন্টের কাছে ইমেইলে অভিযোগ জানাতে পারেন: [email protected] |
| 8. Feedback We welcome your feedback to improve our support service. | ৮. মতামত আমাদের সাপোর্ট সেবা উন্নত করতে আমরা আপনার মতামতকে স্বাগত জানাই। |
Fashion, Electronics, Computer, Laptop, office, Printing, Watches, Mobile, Kids Lifestyle, Bags Wallet and Multi Vendor Online Shop in Bangladesh
Our Top Store: J SHOP, রাজশাহীর আম, ADIL TECH, Aryan Food & Beverage, Motion View, Oppo Mobile, VIVO and RIRO, National Tea, Sunglass Zone, Premium Books
Our Best Product: id holder, id card, mug print, smart phone, mango, kids book, sun-glass, satu, Drawing Board, printer
স্বাগতম Dada.com.bd-তে!
Dada.com.bd একটি আধুনিক মাল্টিভেন্ডর ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম, যেখানে সারা বাংলাদেশের ক্রেতা ও বিক্রেতারা নিরাপদে কেনা-বেচা করতে পারেন। ইলেকট্রনিক্স থেকে ফ্যাশন, হোম অ্যাপ্লায়েন্স থেকে বিউটি প্রোডাক্ট — সব এক জায়গায়।Dada.com.bd আপনাকে সেরা অনলাইন অভিজ্ঞতা দিতে হাজারো বিশ্বস্ত বিক্রেতাকে একত্র করেছে।আমাদের লক্ষ্য বাংলাদেশের প্রতিটি মানুষ ও ব্যবসায়ের জন্য অনলাইন কেনাকাটাকে সহজ ও সাশ্রয়ী করা। আপনি ক্রেতা হোন বা বিক্রেতা — আমাদের ই-কমার্স পরিবারের অংশ হতে আপনাকে স্বাগত।
Dada.com.bd একটি আধুনিক মাল্টিভেন্ডর ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম, যেখানে সারা বাংলাদেশের ক্রেতা ও বিক্রেতারা নিরাপদে কেনা-বেচা করতে পারেন। ইলেকট্রনিক্স থেকে ফ্যাশন, হোম অ্যাপ্লায়েন্স থেকে বিউটি প্রোডাক্ট — সব এক জায়গায়।Dada.com.bd আপনাকে সেরা অনলাইন অভিজ্ঞতা দিতে হাজারো বিশ্বস্ত বিক্রেতাকে একত্র করেছে।আমাদের লক্ষ্য বাংলাদেশের প্রতিটি মানুষ ও ব্যবসায়ের জন্য অনলাইন কেনাকাটাকে সহজ ও সাশ্রয়ী করা। আপনি ক্রেতা হোন বা বিক্রেতা — আমাদের ই-কমার্স পরিবারের অংশ হতে আপনাকে স্বাগত।
Follow Us
Mobile Apps
